Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Art. 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Tag: Kalendertag;
  • Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Vertrag mit dem Unternehmer abschließt;
  • Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet, unabhängig davon, ob es sich um einen Fernabsatz handelt oder nicht;
  • Vertrag: eine Vereinbarung zwischen Verbraucher und Unternehmer, mit der gegenseitige Rechte und Pflichten eingegangen werden;
  • Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden;
  • Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss einer Vereinbarung eingesetzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum befinden;
  • Rücktritt: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Vertrag zurückzutreten;
  • Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
  • Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von der Möglichkeit Gebrauch machen kann, den Vertrag aufzulösen oder zu widerrufen.

Art. 2 - Identität des Unternehmers

cycleXperience Niederlande B.V.

Adresse der Zweigstelle
Bitswijk 13
5401 JA Uden
Nummer der Handelskammer: 887.335.13
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL864755193B01

Art. 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Vertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird, und werden dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.Wenn der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorigen Absatz vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.2 Gelten neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Art. 4 - Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht; der Unternehmer haftet nicht für vom Verbraucher falsch bestellte Größen oder Passformen. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass es für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

  • 4.1 Preis einschließlich Steuern;
  • 4.2. die Kosten für die Lieferung, falls vorhanden;
  • 4.3. die Art und Weise, in der die Vereinbarung geschlossen wird, und die dafür erforderlichen Maßnahmen;
  • 4.4. ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
  • 4.5. die Art und Weise der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Vertrages;
  • 4.6. die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist für die Einlösung des Preises;
  • 4.7. ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, auf welche Weise der Verbraucher darauf zugreifen kann;
  • 4.8. die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben überprüfen und, falls gewünscht, berichtigen kann;

Art. 5 - Die Vereinbarung

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt; hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt der Gewerbetreibende unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung zu treffen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu beachten.Der Unternehmer wird die folgenden Informationen mit dem Produkt oder der Dienstleistung an den Verbraucher, in schriftlicher Form oder in einer Weise, dass sie durch den Verbraucher in einer zugänglichen Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, enthalten:

  • 5.1. die Anschrift der Niederlassung des Gewerbetreibenden, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann;
  • 5.2. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher im Falle eines Fernabsatzvertrags von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
  • 5.3. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher den Vertrag auflösen kann, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss der Möglichkeit der Auflösung;
  • 5.4. die Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien;
  • 5.5. die in Artikel 4 Absatz 4 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Daten bereits vor Abschluss des Vertrages mitgeteilt;

Art. 6 - Auflösung

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Vertrag aufzulösen. Diese Auflösung kann nur schriftlich innerhalb von 8 Tagen nach Abschluss des Vertrags erfolgen, nicht aber nach erfolgter Lieferung. Innerhalb von 10 Tagen nach der Auflösung ist der Verbraucher verpflichtet, den Unternehmer für alle Schäden zu entschädigen, die durch die Auflösung entstanden sind. Dieser Schaden wird auf 20% des Verkaufswerts des Vertrags festgesetzt, es sei denn, die Parteien haben beim Abschluss des Vertrags einen niedrigeren Prozentsatz vereinbart.Die Auflösung eines Vertrags, bei dem der Unternehmer auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers Produkte für den Verbraucher bestellt hat und für die vom Verbraucher eine vollständige Vorauszahlung verlangt wurde, ist nicht möglich.

Art. 7 - Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Während dieses Zeitraums wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur soweit auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum mit allem gelieferten Zubehör und - soweit zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, und zwar gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.

Art. 8 - Kosten im Falle des Rücktritts

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er höchstens die Kosten für die Rücksendung der Waren; macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet aber nicht die gesamte Bestellung zurück, so trägt er die Versandkosten (falls vorhanden) sowie die Kosten für die Rücksendung der Waren; hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung oder dem Widerruf.

Art. 9 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Steht dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zu, so kann dieses vom Unternehmer nur dann ausgeschlossen werden, wenn der Unternehmer dies im Angebot zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei den folgenden Produkten möglich:

  • 9.1 die der Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt hat;
  • 9.2 die eindeutig persönlicher Natur sind;
  • 9.3 die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
  • 9.4 die schnell verderben oder altern;
  • 9.5 für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.

Art. 10 - Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Mehrwertsteuersätze.Wenn ein Preis im Geschäft oder auf der Website des Unternehmers irrtümlich falsch angegeben wurde und dies dem Verbraucher vom Unternehmer schriftlich mitgeteilt wurde, hat der Verbraucher das Recht, die Bestellung zu stornieren oder die Bestellung zum richtigen Preis ausführen zu lassen. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

Art. 11 - Lieferung und Ausführung

Der Gewerbetreibende wird den Vertrag mit der größtmöglichen Sorgfalt ausführen; der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Gewerbetreibenden mitgeteilt hat; unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Gewerbetreibende die angenommenen Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen; im Falle einer Auflösung gemäß dem vorigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Lieferung an Postfachnummern, Antwortnummern und NAPO-Adressen (Militäradressen) ist ausgeschlossen.

Art. 12 - Zahlung

Die Zahlung sollte bei Lieferung erfolgen. Auf Wunsch des Verbrauchers oder des Unternehmers kann die Zahlung auch im Voraus über iDEAL oder per Banküberweisung erfolgen. Auf Wunsch des Verbrauchers oder des Unternehmers kann eine Anzahlung vor der Lieferung verlangt werden. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden. Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen das Recht, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Art. 13 - Umtausch und Rückgabe bei Vertragsabschluss (keine Entfernung)

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Produkte 14 Tage lang umzutauschen oder zurückzugeben; diese Frist beginnt mit dem Rechnungsdatum. Wenn er von der Möglichkeit des Umtauschs oder der Rückgabe Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt zusammen mit der (digitalen) Originalrechnung oder dem Kaufbeleg und dem gesamten gelieferten Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers. Wenn es sich um ein Bündel handelt, sollte es in seiner Gesamtheit zurückgegeben werden. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Rücksendung. Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Art. 14 - Ausschluss von Umtausch und Rückgabe

Ausgeschlossen von der Möglichkeit des Umtauschs oder der Rückgabe sind Produkte:

  • 14.1 die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
  • 14.2 die dem Verbraucher vom Unternehmer fahrbereit geliefert, montiert und/oder eingestellt worden sind.
  • 14.3 die der Unternehmer im Namen des Verbrauchers in das RDW-Register eingetragen hat.
  • 14.4 die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers für diesen bestellt wurden und für die der Unternehmer vom Verbraucher die vollständige Bezahlung im Voraus verlangt hat.
  • 14.5 die eindeutig persönlicher Natur sind;
  • 14.6 die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können;
  • 14.7 die schnell verderben oder altern;
  • 14.8 für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

Art. 15 - Garantieleistungen

Der Unternehmer garantiert, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.