Devolución de artículos
En esta página encontrará toda la información necesaria para devolver artículos. ¿Desea devolver o cambiar un producto? Entonces dispone de 14 días para devolvernos el artículo. Si desea cambiar un producto, puede devolver el artículo ya comprado y hacer un nuevo pedido a través de la tienda web.
Lea también el condiciones generales para más información sobre el derecho de retorno.
Puntos de atención a la vuelta
- Las devoluciones sólo pueden hacerse hasta 14 días después de la recepción.
- Las devoluciones sólo se tramitarán si se adjunta el formulario de devolución cumplimentado.
- Para devoluciones, puede esperar su reembolso en un plazo de 5 a 8 días laborables después de que recibamos la devolución.
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¿Cómo debo devolver el artículo?
- El artículo aún está en su embalaje original (siempre que sea posible)
- Los zapatos y la ropa no se han usado y no se ha quitado la etiqueta.
- Se adjunta una copia de la factura o recibo de compra.
- El formulario de devolución se adjunta al paquete de devolución.
EXCEPCIONES | Los siguientes artículos no se pueden cambiar ni devolver:
- Productos encargados especialmente para usted.
- Productos que pueden envejecer o estropearse.
- Productos que no pueden devolverse por razones de higiene.
- Grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyos precintos hayan sido rotos por el consumidor.
