Retour des articles

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour le retour des articles. Vous souhaitez retourner ou échanger un produit ? Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours, au cours duquel vous pouvez nous retourner l'article. Si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez retourner l'article que vous avez déjà acheté et passer une nouvelle commande via la boutique en ligne.

Lisez également le conditions générales pour plus d'informations sur le droit de retour.

Points à considérer lors du retour

  • Les retours ne peuvent être effectués que dans les 14 jours suivant la réception.
  • Les retours ne seront acceptés que si le formulaire de retour dûment rempli est joint.
  • En cas de retour, vous pouvez espérer être remboursé dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après réception du retour.

Comment dois-je renvoyer l'article ?

  • L'article est toujours dans son emballage d'origine (si possible).
  • Les chaussures et les vêtements n'ont pas été portés et l'étiquette n'a pas été enlevée.
  • Une copie de la facture ou du reçu d'achat est jointe.
  • Le formulaire de retour est joint au colis de retour.

EXCEPTIONS | Les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni repris :

  • Des produits commandés spécialement pour vous. 
  • Les produits qui peuvent vieillir ou se détériorer.
  • Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. 
  • Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
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