Nesta página, encontrará todas as informações necessárias para a devolução de artigos. Gostaria de devolver ou trocar um produto? Dispõe de 14 dias para nos devolver o artigo. Se desejar trocar um produto, pode devolver o artigo já comprado e efetuar uma nova encomenda através da loja virtual.
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Pontos de atenção no regresso
- As devoluções só podem ser efectuadas até 14 dias após a receção.
- As devoluções só serão processadas se for anexado o formulário de devolução preenchido.
- No caso de devoluções, pode esperar o reembolso no prazo de 5 a 8 dias úteis após a receção da devolução.
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Como é que devo devolver o artigo?
- O artigo ainda se encontra na sua embalagem original (se possível)
- O calçado e o vestuário não foram usados e a etiqueta não foi retirada.
- É anexada uma cópia da fatura ou do recibo de compra.
- O formulário de devolução é anexado à embalagem de devolução.
EXCEPÇÕES | Os seguintes artigos não podem ser trocados ou devolvidos:
- Produtos encomendados especialmente para si.
- Produtos que podem envelhecer ou estragar-se.
- Produtos que não podem ser devolvidos por razões de higiene.
- Gravações áudio e vídeo e programas informáticos cujos selos tenham sido violados pelo consumidor.