Devolução de artigos

Nesta página, encontrará todas as informações necessárias para a devolução de artigos. Gostaria de devolver ou trocar um produto? Dispõe de 14 dias para nos devolver o artigo. Se desejar trocar um produto, pode devolver o artigo já comprado e efetuar uma nova encomenda através da loja virtual.

Leia também o termos e condições para mais informações sobre o direito de regresso.

Pontos de atenção no regresso

  • As devoluções só podem ser efectuadas até 14 dias após a receção.
  • As devoluções só serão processadas se for anexado o formulário de devolução preenchido.
  • No caso de devoluções, pode esperar o reembolso no prazo de 5 a 8 dias úteis após a receção da devolução.

Descarregue o seu formulário de devolução aqui

Formulário de devolução - neerlandêsFormulário de devolução - Inglês

Como é que devo devolver o artigo?

  • O artigo ainda se encontra na sua embalagem original (se possível)
  • O calçado e o vestuário não foram usados e a etiqueta não foi retirada.
  • É anexada uma cópia da fatura ou do recibo de compra.
  • O formulário de devolução é anexado à embalagem de devolução.

EXCEPÇÕES | Os seguintes artigos não podem ser trocados ou devolvidos:

  • Produtos encomendados especialmente para si. 
  • Produtos que podem envelhecer ou estragar-se.
  • Produtos que não podem ser devolvidos por razões de higiene. 
  • Gravações áudio e vídeo e programas informáticos cujos selos tenham sido violados pelo consumidor.