Vous trouverez sur cette page toutes les informations nécessaires au retour des articles. Vous souhaitez retourner ou échanger un produit ? Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article. Si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez renvoyer l'article déjà acheté et passer une nouvelle commande via la boutique en ligne.
Lire également le conditions générales pour plus d'informations sur le droit de retour.
Points d'attention lors du retour
- Les retours ne peuvent être effectués que dans les 14 jours suivant la réception.
- Les retours ne seront traités que si le formulaire de retour dûment rempli est joint.
- Pour les retours, vous pouvez compter sur un remboursement dans les 5 à 8 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Téléchargez votre formulaire de retour ici
Comment renvoyer l'article ?
- L'article est toujours dans son emballage d'origine (dans la mesure du possible).
- Les chaussures et les vêtements n'ont pas été portés et l'étiquette n'a pas été enlevée.
- Une copie de la facture ou du reçu d'achat est jointe.
- Le formulaire de retour est joint au colis de retour.
EXCEPTIONS | Les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni retournés :
- Des produits commandés spécialement pour vous.
- Produits susceptibles de vieillir ou de s'abîmer.
- Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
- Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques dont les scellés ont été brisés par le consommateur.